Отчет о результатах мониторинга удовлетворенности участников образовательного процесса качеством образовательных услуг
в Казенном общеобразовательном учреждении Воронежской области «Борисоглебская школа-интернат для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья» в 2018-2019 учебном году
Цель исследования: выявить наличие удовлетворенности участников образовательного процесса качеством образовательных услуг.
Задачи исследования:
- проанализировать показатели удовлетворенности участников образовательного процесса качеством предоставления образовательных услуг;
- выявить эффективность образовательной деятельности на основе анализа удовлетворенности участников образовательного процесса качеством образовательных услуг;
- определить направления дальнейшей работы по совершенствованию качества образовательных услуг.
Мониторинг удовлетворенности обучающихся
качеством образовательных услуг
Цель исследования: изучение удовлетворенности обучающихся качеством образовательных услуг.
Диагностика удовлетворенности обучающихся качеством предоставления образовательных услуг осуществлялась с помощью метода анкетирования. Применялась анкета «Выявление удовлетворенности обучающихся качеством образовательных услуг».
В анкетировании приняли участие обучающиеся 5-9 классов школы-интерната в количестве 52 человека. Вопросы в анкете сгруппированы по следующим критериям.
- Организация школьного быта.
- Организация учебно-воспитательного процесса.
- Организация воспитательного процесса и дополнительного образования.
- Психологический климат.
- Результаты учебной деятельности обучающегося.
- Система требований, санкций и поощрений к участникам учебно-воспитательного процесса.
- Организационная структура.
Результаты мониторинга удовлетворенности обучающихся качеством образовательных услуг
Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) обучающихся качеством образовательных услуг
Цель исследования: выявить степень удовлетворенности родителей (законных представителей) обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг.
Метод исследования: социологический метод анкетного опроса.
В анкету были включены вопросы, отражающие удовлетворённость родителей (законных представителей) обучающихся образовательным процессом школы-интерната, объединенные по нескольким критериям.
- Удовлетворённость качеством и полнотой информации, предоставляемой родителям (законным представителям) сотрудниками школы-интерната.
- Удовлетворённость условиями обучения детей в школе-интернате.
- Удовлетворенность комплексом условий для обеспечения доступности образования для ребенка-инвалида.
- Открытость и доступность информации об организации, предоставляемой родителям (законным представителям) в сети Интернет и на стендах в учреждении.
Результаты удовлетворенности родителей (законных представителей) обучающихся качеством образовательных услуг
Итоговые результаты мониторинга удовлетворенности качеством образовательных услуг
В процессе мониторинга удовлетворенности качеством образовательных услуг выявлено, что 98,1% обучающихся указывают на высокий уровень удовлетворенности деятельностью образовательной организации. Особенно детьми отмечается личностно-ориентированное отношение к ним педагогов, различных специалистов, их доброжелательность.
Большинство родителей (законных представителей) обучающихся (95%) полностью удовлетворены качеством образовательных услуг в школе-интернате.
В школе-интернате созданы благоприятные условия для обучения, проживания, психолого-педагогического сопровождения, способствующие развитию детей и подростков с особыми образовательными потребностями.
Направления дальнейшей работы
- Продолжить работу по совершенствованию материально – технической базы школы, благоустройству прилегающей территории.
- Активно привлекать родителей (законных представителей) и обучающихся к использованию электронных ресурсов (сайт школы, дневник. ру и др.) для получения информации, поддержки связи с учителями, педагогами, администрацией школы-интерната, повышения уровня информированности родителей достижениями ребёнка и возникающими проблемами.
- Выявить удовлетворенность родителей (законных представителей) организацией дополнительного образования.
| 